Když spolupráce dozrává - případovka ze SCCR
Středočeská centrála cestovního ruchu dlouhodobě spolupracuje s oblastními destinacemi, realizuje marketingové aktivity, podporuje vznik produktů a koordinuje rozvoj cestovního ruchu v regionu. Přesto při společných jednáních vyvstávala otázka, jak tuto spolupráci posunout ještě o krok dál – jak ji učinit srozumitelnější, efektivnější a více sdílenou.SCCR proto iniciovala společné setkání s deseti různorodými oblastními DMO, jejichž velikost, zkušenosti i potřeby se výrazně liší. Cílem nebylo hodnotit minulost, ale otevřít prostor pro jasnější nastavení budoucnosti. Ambicí bylo pojmenovat očekávání, sladit role a vytvořit pevnější základ pro další společné projekty.
Spolupráce mezi krajskou úrovní a oblastními destinacemi je vždy dynamická. Každý aktér má jiný úhel pohledu – jinou odpovědnost vůči zřizovateli, jinou strukturu partnerů, jiný rozpočet i jinou míru operativnosti.
Do této rovnice přirozeně vstupují faktory jako politické prostředí, historický vývoj vztahů, osobní zkušenosti, rozdílná úroveň profesionalizace nebo odlišná očekávání od marketingu a produktového řízení.
Všechny tyto vlivy jsou legitimní. Pokud však nejsou otevřeně pojmenovány, mohou vytvářet prostor pro různé interpretace role Středočeské centrály cestovního ruchu i oblastních DMO. Proto jsme před samotným workshopem realizovali individuální rozhovory, které umožnily zachytit různé perspektivy a lépe porozumět tomu, na čem lze stavět.
Workshop
Samotný workshop byl koncipován jako strukturovaný dialog, nikoli jako prezentace hotových řešení.
Úvodní část jsme postavili na metodě emočního semaforu, která umožnila účastníkům vyjádřit míru souhlasu s vybranými výroky týkajícími se role Středočeské centrály cestovního ruchu, marketingu, podpory produktů či komunikace. Tato metoda vytvořila bezpečné prostředí pro sdílení názorů a zároveň rychle ukázala, kde se perspektivy liší a kde jsou naopak překvapivě blízko.
Následovala práce ve smíšených skupinách metodou brainwritingu, která umožnila formulovat podněty bez osobního tlaku. Diskutovalo se například:
- Kde má Středočeská centrála cestovního ruchu největší přidanou hodnotu?
- Kde je prostor pro větší systémovost?
- Jaké aktivity mají největší dopad pro oblastní DMO?
- Na jakých silných stránkách lze stavět další spolupráci?
Velmi důležitou částí byla otevřená diskuse o faktorech, které spolupráci přirozeně ovlivňují – role zřizovatele, politické prostředí, různorodost regionů, historické vazby, finanční rámec či osobní vztahy. Jejich pojmenování přineslo větší pochopení vzájemných pozic.
Druhá polovina workshopu byla zaměřena na tvorbu a koordinaci produktů cestovního ruchu. Účastníci si prakticky vyzkoušeli, jak komplexní je proces vzniku krajského produktu a jak důležitá je jasná dohoda o rolích a odpovědnostech.
Diskuse se soustředila na klíčová témata:
Role – jasné vymezení iniciátora, garanta a partnerů.
Spolupráce – transparentní pravidla zapojení oblastních DMO.
Marketing – koordinace komunikace a využití synergií.
Financování – dlouhodobá udržitelnost projektů.
Kritéria kvality – nastavení standardů respektujících různorodost území.
Na co si dát pozor – překryvy, přetížení kapacit, rozdílná očekávání.
Workshop tak vytvořil prostor, kde se teorie potkala s praxí a kde bylo možné realisticky nastavit parametry další spolupráce Středočeské centrály cestovního ruchu s oblastními DMO.
Středočeská centrála cestovního ruchu získala strukturovanou zpětnou vazbu, která jí umožní lépe prioritizovat své aktivity. Oblastní DMO si ujasnily možnosti a limity krajské úrovně a zároveň definovaly, kde vidí největší přínos spolupráce.
Nejdůležitějším přínosem bylo sladění očekávání a pojmenování rolí. V okamžiku, kdy jsou kompetence a odpovědnosti formulovány srozumitelně, vzniká stabilnější rámec pro marketing, produkty i dlouhodobé plánování.
Spolupráce mezi Středočeskou centrálou cestovního ruchu a oblastními DMO tak získala pevnější základ pro další rozvoj.
Pokud chcete i ve vašem regionu posílit vztahy mezi krajskou úrovní a oblastními destinacemi, otevřít strategická témata a nastavit jasnější pravidla spolupráce, rádi pro vás připravíme workshop na míru.
Napište nám na info@travelbakers.cz.